Produk yang dijual oleh toko online Zen Audio adalah 100% asli dan bergaransi dari distributor resmi / distributor tunggal.

​

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

​

Setiap proses dalam pembelian melalui toko online Zen Audio akan diinformasikan secara berkala melalui email. Informasi yang akan dikirimkan setelah proses checkout pembelian dibagi menjadi 2, yaitu infomasi pembayaran dan informasi pengiriman.

​

Untuk status informasi pembayaran terdiri dari:

• Menunggu pembayaran: status menginformasikan bahwa sistem menunggu pembayaran dilakukan oleh pembeli. Sistem akan secara berkala mengecek pembayaran.

• Telah dibayar: status menginformasikan bahwa pesanan yang dilakukan oleh pembeli sudah dibayar.

• Dibatalkan: status menginformasikan bahwa pesanan telah dibatalkan.

• Biaya telah dikembalikan: status menginformasikan bahwa biaya telah dikembalikan kepada pembeli.

​​

Untuk status informasi pengiriman terdiri dari:

• Menunggu proses: status menginformasikan bahwa proses pesanan sedang ditahan menunggu konfirmasi pembayaran.

• Sedang diproses: status menginformasikan bahwa pesanan sedang diproses.

• Pesanan dikirim: status menginformasikan bahwa pesanan sedang dikirim. Jika pengiriman menggunakan jasa expedisi, maka informasi nomor resi akan disertakan.

  • Untuk pengiriman melalui expedisi maka expedisi yang digunakan adalah JNE.

  • Setiap pengiriman pesanan melalui expedisi, sudah dikenakan biaya asuransi dan peti kayu untuk produk diatas 5 kg.

  • Untuk pengiriman Cash On Delivery akan dilakukan oleh team Zen Audio. Cash On Delivery hanya berlaku pada wilayah tertentu.

• Dibatalkan: status menginformasikan bahwa pesanan telah dibatalkan.

​

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Zen Audio selalu berkomitmen untuk memberikan support terbaik kepada pembeli. Jika ada hal yang perlu ditanyakan, Anda dapat menghubungi kami via:

• email: info@zenaudio.id

• wa: +62821-2529-9695

​​

​